Автореферат и диссертация по фармакологии (15.00.01) на тему:Исследования деятельности руководителей аптек в условиях развития рыночных отношений

РГ6 од

• лиг

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПЯТИГОРСКИЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

На правах рукописи

БАЛАШОВА ЛЩ1МА ГЕОРГИЕВНА УДК 614.27:658.31] . 003 . 007 ( 043,3)

ИССЛЕДОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ АПТЕК В УСЛОВИЯХ РАЗВИТИЯ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ

15.00.01 - технология лекарств и организация фармацевтического дела

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата фармацевтических наук

Пятигорск - 1994

Работа выполнена в Пятжгорском фармацевтическом янсмтуте Научный руководитель:

кандидат фармацевтических наук, доцент В.В. Гацан Научный консультант:

кандидат философских наук, старший преподаватель H.A. Богданов Официальные оппоненты:

доктор фармацевтических наук, профессор P.C. Скулкова доктор фармацевтических наук, профессор Ю.Г. Пшуков

Ведущая организация - Московская медицинская академи

имени И.М. Сеченова

Защита состоится ¿¿st/^^e 1994 г. в " часо»

на заседании специализированного совета Д 084.45.01 по защитам диссертаций при Пятигорском фармацевтическом институте / 357533 г. Пятигорск, пр. Калинина, И /

Автореферат разослан " uca/sts*ta 3.994 г.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Пятигорского фармацевтического института.

Ученый секретарь специализированного совета

_ Е»В. Кошшнцева

доктор фармацевтических наук

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность теш. В условиях рыночных отношении социально-экономический эффект, происходящих в аптечной службе преобразований, снижается из-за отсутствия научно-практических рекомендаций по ряду проблем, в том числе по вопросам управления социальными процессами в трудовых коллективах аптек.

Рядом авторов проводились исследования по различным аспектам управления социальными процессами в трудовых коллективах аптек / В.Л. Базарный, P.C. Скулкова, Л.В. парков, Н.Б. Дремова, В.Г. Переверзев, Е.Г. Эльяшевич, Н.С. Пономаренко, B.C. Вавилов, Л.И. Милованова и другие /. Вместе с тем, эти исследования проводились в условиях административно-командной системы управления и не учитывают современного этапа развития общества.

Управление социальными процессами в сфере труда требует качественно нового подхода, в связи с изменениями форм собственности, методов хозяйствования и управления.

Обращение к вопросам управления социальными процессами, и в частности - руководству, профессиональное подготовки, повышению квалификации и другим, связано с выявлением и использованием социальных резервов повышения эффективности работы аптек. При этом заявление и использование социальных резервов зависит от профессионализма и компетентности руководителей аптек, что особенно ва-кно в условиях лицензирования и аккредитации аптечных учреждении I лиц, занятых фармацевтической деятельностью в системе лекарст-зенного обеспечения Российской Федерации.

Однако, сложившаяся ситуация, свидетельствует, что отсутс.т-

ше научно-практических рекомендаций по оцешсе.профессиональной фигодности в условиях рыночных отношений вызывает определенные 'рудности в работе аккредитационных, лицензионных и аттестацион-:ых комиссий.

Решение этих вопросов и определило актуальность диссертационной работы.

Папь и задачи исследования. Целью настоящего исследования явилось изучение социальных процессов в руководстве трудовыми коллективами аптек для выявления социальных резервов повышения эффективности работы аптек и разработка комплексной оценки личности руководителя аптеки в условиях рыночных отношений.

Для достижения поставленной цели в задачи исследования входило:

- охарактеризовать состояние и основные тенденции управления социальными процессами в руководстве трудовыми коллективами;

- проанализировать методы получения информации о социальных процессах;

- разработать методические основы программы проведения исследования и инструментарий для изучения социальных процессов в руководстве трудовыми коллективами аптек;

- изучить основные требования, предъявляемые к руководителю;

- исследовать деятельность руководителей аптек и возглавляемых ими трудовых коллективов;

- проанализировать состояние подготовки руководителей аптек на пред- и последипломных этапах;

- разработать рекомендации по моделированию комплексной оценки личности руководителя аптеки;

- составить программу по определению уровня компетентности профессиональных знаний руководителей аптек.

Связь задач исследования с проблемным планом Фармацевтических наук.

Диссертационная работа выполнена в рамках Республиканской проблемы 48.04 " Научные основы фармации " Научного совета № 48 " Фармация " при РАМН / номер государственной регистрации 01870045163 /ив соответствии с планом научно-исследозательс-ких работ Пятигорского фармацевтического института.

Методологическая основа, объекты и методы исследования.

Методологической основой исследования послужили положения по управлению социальными процессами в трудовых коллективах аптек, логический анализ данных отечественной и зарубежной литературы, ведомственные материалы, а также результаты собственных исследований.

Объектами исследования явились:

- трудовые коллективы и руководители аптек городов Кавказских Минеральных Вод, Производственных объединение " Фармация " Астраханской, Ростовской и Самарской областей;

- слушатели факультета усовершенствования провизоров Пятигорского фармацевтического института;

- выпускники Пятигорского фармацевтического института и Астраханского медицинского училища Фармацевтического отделения;

В процессе исследования использованы следующие методы: анкетирование, интервьюирование, метод экспертных оценок, анализ документальных материалов, непосредственное наблюдение, тестирование, логический, конкретно-исторический, методы статистической обработки.

Исследовались анкеты, бланк-интерзью, личные карточки курсантов , тесты.

Обработка результатов проводилась на ЭВМ типгЗВН- РС/АТ-286.

- 4 -

Научная новизна исследовании.

Впервые проведено комплексное изучение социальных процессов в руководстве трудовыми коллективами аптек с помощью разработанных программы проведения исследования и анкет - для руководителей аптек, для их заместителей, для специалистов аптек с целью изучения деятельности руководителей аптек и возглавляемых ими трудовых коллективов, а также выявления социальных резервов.

С помощью разработанного бланк-интервью изучено состояние преддиплошои^подготовки руководителей аптек.

Анализ документальных материалов позволил изучить состояние последипломной подготовки руководителей аптек.

Для оценки уровня компетентности профессиональных знаний разработаны тесты по 9 разделам, включенные в программу " Определение уровня компетентности профессиональных знаний руководителей аптек

Разработаны рекомендации по моделированию комплексной оценки личности руководителя аптеки.

Практическая значимость работы и внедрение результатов

исследований;,,

Выполненная работа позволяет выявлять и использовать социальные резервы повышения эффективности работы аптек, применять разработанную программу при определении профессиональной пригодности руководителей аптек аккредитационными комиссиями.

По результатам проведенных исследований разработаны:

- анкета " Комплексного изучения социальных процессов в трудо вых коллективах аптечных учревдений " / утверждена решением Совета Кавминводсксго филиала Северо-Кавказского отделения Российской Социологической Ассоциации /;

- рекомендации по моделированию комплексной оценки личности руководителя аптеки;

- программа " Определение уровня компетентности профессиональных знании руководителей аптек ".

Практическое внедрение результатов исследований осуществлено в работу Производственных объединений " Фарлация " / акты внедрения от 17.04.91 / 2 акта /, от 11.06.91 / 2 акта /, от 25.10.91 /; в учебные процессы медицинского института и института усовершенствования врачей / акты внедрения от 18.11.90, 21Л2.90, 14.05.91, 21.05.91 /; в работу аккредитацисннси и объединенной комиссии по лицензированию и аккредитации медицинской деятельности / акты внедрения от 30.06.93 и 02.11.93 /. Кроме того, получен акт внедрения от Управления архитектуры и градостроительства г. Волжска Волгоградской области / акт внедрения от 21.02.89 /.

Положения.1 выдвигаемые на защиту:

- методические основы программы проведения исследования и анкета " Комплексного изучения социальных процессов в трудовых коллективах аптек;

- результаты анализа деятельности руководителей аптек и возглавляемых ими трудовых коллективов;

- результаты анализа состояния подготовки руководителей аптек на пред- и последипломных этапах;

- рекомендации по моделированию комплексной оценки личности руководителя аптеки;

- программа " Определение уровня компетентности профессиональных знании руководителей аптек ".

Апробация работы. Основные результаты диссертационной работы доложена и обсуждены на XI научной конференции молодых уче-

ных и специалистов / Пятигорск, 1988 г./, на 46 и 47 региональных конференциях по фармации и фармакологии / Пятигорск, 1991 и 1992 г.г. /, на республиканской научной конференции по фармации и фармакологии / Пятигорск, 1993 г. /,

В целом работа доложена на межкафедральном заседании Пятигорского фармацевтического института / Пятигорск, сентябрь 1993 г./.

Публикация материалов исследовании.

По тема диссертации опубликовано 11 печатных работ.

Структура й объем диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, четырех глав и выводов, изложенных на 126 страницах машинописного текста и приложении на 120 страницах, содержит 11 таблиц и 17 рисунков. Библиографический указатель включает 183 источника, в том числе 20 на иностранном языке.

ССЩЕШНИЕ РАБОТЫ Во введении показана актуальность проблемы совершенствования управления социальными процессами в трудовых коллективах аптек. Сформулированы цели и задачи исследования.

Глава 1. Анализ состояния управления социальными процессами в трудовых коллективах аптек Обращение к вопросам управления социальными процессами в трудовых коллективах связано с выявлением и использованием социальных резервов повышения эффективности работы аптек, так как упущенные вследствие недостатка профессионализма и компетентности руководителей социальные резервы оборачиваются значительными нравственными и экономическими потерями. Для изучения деятельности руководителем аптек применяется следующий метод / рис.1 /.

Анализ данных литературы, позволяет сделать заключение о том, что имеющимся опыт управления социальными процессами изучается и анализируется руководителями слабо. Социологические и социально-

психологические исследования не проводятся, и естественно их результаты не учитываются при принятии управленческих решений, что сказывается на конечных результатах деятельности аптек.

Рис. 1. Схема программно-целевого метода исследования и системного подхода изучения деятельности руководителей аптек

Управление социальными процессами в трудовых коллективах требует знания конкретной социальной ситуации, в этой связи возрастает роль прикладных социологических исследовании.

Этапы проведения социологического исследования отражены на рис. 2.

Для сбора первичной социологической информации нами определены следующие методы: изучение документальных материалов / анализ документов /, опрос / анкетирование, интервьюирование, экспертный

опрос или метод экспертных оценок /, тестирование; а для анализа полученной информации - методы статистической обработки.

Результаты полученные с помощью социологического исследования имеют управленческую ценность и отчетливо отражают, имеющиеся успехи и недостатки, а также позволяют выявить социальные резервы.

1 этап

2 этап

3 этап

4 этап

5 этап

6 этап

7 этап

Рис. 2. Блок-схема этапов проведения социологического исследования

руководитель аптеки в условиях рыночных отношений должен быть профессионалом-управленцем. Руководство трудовым коллективом должно рассматриваться как профессия, а не как должность. Однако, следует отметить тот факт,. что управление, как сфера деятельности при всей своей значимости никогда не рассматривалась как профессиональная, а следовательно не осуществлялась подготовка профессиональных руководителей, и в частности для работы в аптеках.

В числе основных требований, предъявляемых к современному руководителю - профессионализм и компетентность.

Подготовка исследования

I

Сбор первичной социологической

информации

Подготовка собранной информации _ к обработке_

Анализ обработанной информации

I

Подготовка отчета по результатам исследования с выводами и

предложениями_

—-1-

Ознакомление руководства ПО " Фармация с результатами проведенных исследований

Внедрение рекомендации в практику работы аптечной службы

В новых условиях хозяйствования и управления, при различных формах собственности, зарождающейся конкуренции, руководители аптек оказались профессионально неподготовленными, так как не получили специальной управленческой, экономическое, психологической, правовой и социологической подготовки.

' Перед органами управления аптечной службы совместно с учебными заведениями системы повышения квалификации встает задача осуществить аттестацию и аккредитацию руководителей аптек с целью определения профессиональной пригодности.

При определении профессиональной пригодности руководителей следует изменить приоритеты в оценке личности руководителя, которую следует осуществлять на. основе межпредметного подхода.

Тесная связь между профориентационной работой, профессиональной направленностью обучения, качеством обучения и трудовой деятельностью подтверждена рядом исследований.

Анализ данных литературы, касающихся требований, предъявляемых к организации профориентационной работы, профессиональной направленности обучения в учебных заведениях, качеству обучения, а также изучение состояния последипломной подготовки руководителей аптек в системе повышения квалификации и переподготовки кадров, позволяет сделать заключение, что в условиях рыночных отношений на этапах пред- и последипломной подготовки руководителей имеются серьезные проблемы.

Глава 2. Изучение социальных процессов з руководстве трудовыми коллективами аптек

Изучение социальных процессов в руководстве трудовыми коллективами аптек с целью выявления и использования социальных резервов повышения эффективности работы аптек, а также исследование деятельности руководителей аптек и возглавляемых ими трудовых коллективов

осуществлялось с помощью программы проведения исследования.

Для оценки непосредственной деятельности руководителей аптек исследованы следующие социальные процессы в руководстве: профессиональная подготовка, повышение квалификации, организация и содержание труда, социально-психологический климат и личность руководителя.

Сбор первичной социологической информации производился с помощью специально разработанных анкет " Комплексного изучения социальных процессов в Трудовых коллективах аптечных учреждений ". В целях получения разносторонней оценки использовались три вида анкет для руководителей / самооценка /, для заместителей, руководителя и для специалистов аптек. В целях подтвервдения полученных результатов параллельно проводилось интервьюирование респондентов.

В результате сбора, обработки и анализа полученной информации достоверными признаны 923 анкеты, что позволило обеспечить высокую качественную и количественную репрезентативность выборки.

Наличие квалификационной категории связано с регулярным повышением квалификации и компетентностью руководителей аптек. Однако от 23,8 до 73,2*^ руководителей аптек квалификационной категории не имеют. Результаты проведенного исследования позволяют сделать заключение о недостатках субъективного и объективного характера, тлеющих место в работе региональных органов управления аптечнои службы по кадровым вопросам.

При анализе результатов экономической деятельности, установлено, что только 5,5^ руководителей владеют экономической ситуацией. 3,6% руководителей аптек не смогли дать производственную характеристику из Ц основных экономических показателей, характеризующих экономическую деятельность возглавляемой аптеки. Из чего можно сделать заключение об экономической некомпетентности руководителей аптек.

При анализе организации и содержания труда установлено, что

от 35,6 до 76,6^ руководителей, от 34,1 до 55,5^ заместителей, от 34,7 до 47,4% специалистов аптек считают, что выполняемая работа соответствует личным интересам и жизненным планам.

Оценка (Тдаторов организации труда и управления по 21 позиции при пятибалльной системе по пяти регионам исследования у руководителей аптек составила - 3,0 балла, у специалистов аптек - 2,8 балла.

При анализе социально-психологической характеристики трудового коллектива, вскрылся целый ряд серьезных проблем, и прежде всего слабая управленческая подготовка руководителей аптек.

Результаты исследования, характеризующие состояние социально-психологического климата, позволяют сделать заключение, что отсутствие у руководителей аптек психологической подготовки сказывается в целом на жизнедеятельности трудового коллектива, на качестве и культуре лекарственного обслуживания, здоровье руководителем и сотрудников аптек.

Самооценка профессиональной подготовки руководителей аптек по пяти регионам исследования при пятибалльной системе составила -3,0 балла, что свидетельствует о признании руководителями недостаточной компетентности.

При сравнении уровня профессиональной подготовки руководителей аптек г. Астрахани, используя методику Гола, метод экспертных оценок и самооценку / рис. 3 /, установлены расхождения в оценках, но наиболее объективной, на наш взглэд, является самооценка руководителем аптек.

Нроведенные исследования непосредственном деятельности руководителей аптек и возглавляемых ими трудовых коллективов, свидетельствуют о том, что имеются большие социальные резервы повышения эффективности работы аптек, выявление и использование которых требует в

Рис. 3. Оценка уровня профессиональной подготовки руководителей аптек г. Астрахани

1 - самооценка руководителей; 1 2 - оценка заместителями;

3 - оценка специалистами аптеки; .4 - экспертная оценка;

{5 - оценка заместителями; 6 - оценка специалистами аптеки.

А - прямой вопрос. Б - косвенный вопрос.

в условиях рыночных отношений управленческой, экономической, правовой, психологическом и социологическое подготовки, профессионализма и компетентности, определенных деловых и личностных качеств.

Глава 3. Исследование на этапах пред- и последипломной подготовки руководителей аптек

С целью изучения подготовки к деятельности руководителя на этапе преддипломном подготовки, которая в конечном счете определяет успех деятельности руководителей аптек, нами- исследованы состояние профориентационной работы и профессиональная'направленность обучения в вузе.

С помощью метода интервьюирования и специально разработанного инструментария - бланк-интервью опрошено 160 выпускников 1991 и

187 выпускников 1992 г.г. Пятигорского фармацевтического института, а также 26 выпускников Астраханского медицинского училища фармацевтического отделения. Опрошенное количество респондентов, позволило обеспечить высокую количественную и качественную репрезентативность выборки.

Результаты исследования показали, что до 38,5^ выпускников не удовлетворены или не полностью удовлетворены избранной профессией, до 34,7^ выпускников не определили правильность выбора профессии,' до 16,б1? выпускников считают выбор профессии случайным, до 11,5$ выпускников дали профориентационной работе положительную оценку при этом, путая ее с агитационной работой учебных заведений и аптечных учреждений.

При анализе профессиональной направленности обучения в вузе установлено, что по специальности провизор-организатор хотели бы работать после окончания учебы от 34,2 до 48,8^ респондентов, при условии, что специализация в вузе не осуществляется, от 56,7 до 81,2^ выпускников избрали местом будущей работы - аптеку.

Наиболее значимыми факторами, повлиявшими на выбор профессии выцускники отметили: самостоятельный выбор от 28,7 до 61,5$, влияние родственников, друзей, школы от 7,7 до 21,2$, семейная традиция от 9,6 до 11,5$, тогда как призвание составило от 1,1 до 1,9%.

Среди дополнительных знаний, которые выпускники хотели бы получить дополнительно - право, психсйогия, менеджмент, маркетинг, деонтология, а также гомеопатия, фитотерапия, косметология, информатика, народная медицина.

Таким образом, установлено, что в преддипломном подготовке-имеются определенные проблемы, и в частности: профориентационная работа црактически не проводится, специализация в вузе не осуществляется. В условиях рыночных отношении возникает необходимость подготовки профессиональных руководителей, а следовательно и получение необходишх дая этого знаний.

С помощью методов сбора первичной социологическои информации: изучения документальных материалов, анкетирования, тестирования, интервьюирования получены данные позволяющие проанализировать состояние повышения квалификации руководителей аптек на этапе последипломное подготовки в системе повышения квалификации и переподготовки кадров на факультете усовершенствования провизоров Пятигорского фармацевтического института.

Установлено, что в организации учебного процесса имеется множество проблем, и в частности: слушатели проходят обучение без учета индивидуальных потр&бностеи в получении знании по интересуемым проблемам, длительность обучения до 2,5 месяцев, тематика занятий не всегда отвечает интересам практических работников, до 11,6$ слушателей прошга обучение не по специальности и не в соответствии с занимаемой должностью, 41,23 слушателей прошли обучение, на так называемых " смешанных " циклах, где одновременно проходят обучение провизоры разных специальностей и занимаемых должностей, проведенные опросы подтверждают не целесообразность повышения квалифика-

ции на этих циклах, отсутствует входной, промежуточный контроль, не на должном уровне осуществляется выходной контроль и другие проблемы.

Проведенными исследованиями установлено, что периодичность прохождения слушателями обучения на факультете усовершенствования провизоров составила 19 лет, при условии, что период " полураспада " знаний оценивается в 4-5 лет.

С помощью метода тестирования, нами на факультете усовершенствования провизоров проведены исследования по определению уровня компетентности профессиональных знании, по типу входного контроля. Результаты исследования показали, что наиболее подготовленными руководители аптек оказались по вопросам управления социальными процессами и психологическим аспектам управления. Данные показатели, свидетельствующие о достаточно высоком уровне компетентности руководителей аптек основаны на коммуникативном опыте, а не на профессиональной подготовке.

Следует отметить недостаточную компетентность руководителей аптек по экономическим знаниям, организации фармацевтического дела, праву, фармакологии, а также управлению социальными процессами / в'-данном случае взят нижний предел знании /.

Из фармацевтических дисциплин руководители аптек наиболее компетентны в вопросах фармакогнозии.

Таким образом, в условиях рыночных отношений к руководителям аптек в числе основных требований предъявляется регулярное повышение квалификации в различных видах и формах, определяющее успех деятельности руководителей и возглавляемых ими трудовых коллективов.

Глава 4. Разработка комплексной оценки личности руководителя аптеки в условиях рыночных отношении

Изучение данных литературы и проведенные исследования показали необходимость изменения подходов в подготовке, организации деятельности и оценке личности руководителей аптек.

На основе изучения практических методик оценки кадров управления, различных по применяемому критерию и проведенных исследовании, нами предложены рекомендации по моделированию -комплексной оценки личности руководителя аптеки.

Рекомендации по оценке личности руководителя аптеки позволяют получить комплексную и разностороннюю оценку личности руководителя.

Комплексная оценка личности руководителя заключается в мек-предметном подходе, который позволяет оценить личность руководителя, единую по сути, но реализующую различные социальные функции / организатора экономических и социальных процессов, специалиста в области фармации, коммутатора - инициатора общения, воспитателя подчиненных, моральныи лидер, общественный деятель и другие /.

Для получения разносторонней оценки следует использовать метод, экспертных оценок и методику Гола / основанную на получении оценок " сверху ", " сбоку " и " снизу ", т.е. вышестоящими, равностоящими и нижестоящими /, кроме того, следует учитывать самооценку руководителей, так как применение способа самооценки дает возможность судить о собственных представлениях оцениваемого в отношении развития деловых и личностных качеств, а сопоставление со средней экспертной оценкой позволяет получить заключение о степени самокритичности руководителя и самому определить пути работы над собой.

При получении комплексной и разностороннед оценки личности руководителя следует исходить также из предложенной нами ироФессиограммы / рис. 4 /.

Рис. 4. Профессионально-квалификационная модель руководителя аптеки

- 18 -

Предлагаемые нами, критерии опенки личности руководителя аптеки являются инструментом для получения информации, анализа и сообщения данных, характеризующих личность руководителя.

Оценить степень проявления кавдого из качеств, характеризующих личность руководителя аптеки, используя критерии оценки, предлагается нами с помощью балльной системы.

Полученная комплексная оценка личности руководителя может использоваться для принятия решений по различным кадровым вопросам, В условиях лицензирования и аккредитации аптечных учреждении, а также лиц, занятых фармацевтической деятельностью в системе лекарственного обеспечения Российской Федерации встает задача определения профессиональной пригодности руководителей аптек. С этой целью в помощь аккредитационным, лицензионным и аттестационным комиссиям разработана и внедрена в практику аптечной службы программа " Определение уровня компетентности профессиональных знании руководителей аптек ",

Вопросы тестов, положенные в основу программы «Т^ТРЯОп^ рецензированы учеными вузов и практическими работниками / рис. 5 ,

Текст программы написан на языке " ".

Программа реализована для- работы на персональных компьютерах - совместимых.

Объзм программы занимает около одного мБ дискового пространства и памяти СВУ не менее 250 кБ.

Программа содержит следующие разделы: Фармацевтические дисциплины / фармацевтическая химия, фармакология, фармакогнозия, технология лекарств /, организация фармацевтического дала, экономические знания, управление социальными процессами, психологические аспекты /■правления, право, маркетинг, фармацевтическая терминология, общие зоггросы / включая вопросы по медико-биологическим и химическим дис-диплинам /.

Общее количество вопросов по всем разделам, включенных в теста, кхложенные в основу программы составило - 600.

При подведении результатов тестирования, нами применена бал-гьная система оценки. Общее количество набранных баллов свидетельствует об уровне компетентности профессиональных знании руководителей аптек, как по кавдоцу разделу знаний, так и в целом, и поз-¡оляет сделать заключение о профессиональной пригодности.

Заключение о профессиональной пригодности оцениваемого руко-юдиталя аптеки выдается на терминале по окончании тестирования.

ВЫВОДЫ

1. Выявлены основные тенденции управления социальными процессами в трудовых коллективах аптек. Обоснована необходимость проведения исследований с помощью методов получения первичной социологической информации для выявления социальных резервов повышения эффективности работы аптек.

2. Теоретически обоснованы методические основы программы проведения исследования деятельности руководителей аптек.

Определены методы сбора, обработки и анализа первичной социологической информации.

Для проведения исследования разработаны инструментарии: анкеты - 3 видов, бланк-интервью и тесты.

3. Установлено, что только 5,5^ руководителей владеют экономическое ситуациеи в возглавляемой аптеке; самооценка уровня профессиональной подготовки составила 3,0 балла при пятибалльной системе оценок.

Имеющиеся социальные резервы повышения эффективности работы аптек не в полной мере выявляются и используются, так как у руководителей отсутствует социологическая подготовка.

4. Проведенные исследования подтверждают необходимость в условиях рыночных отношении экономической, управленческой, психологической, правовое и социологической подготовки руководителей аптек, при регулярном повышении квалификации в различных видах и формах, а также соверпенствование деловых

и личностных качеств.

5. Установлено, что профориентационная работа, призванная помочь • профессионально самоопределиться будущим провизорам практически не осуществляется, в результате чего до 38,5^ выпускников не удовлетворены, или не полностью удовлетворены избранной профессией, до 34,71! зыцускников не определили правильность своего выбора профессии, до 16,6^ выпускников считают выбор профессии случайным.

Подготовка руководителей-профессионалов для работы в аптеках вузами не осуществляется в должной мере, поэтому до 48,8% выпускников, желающих работать провизорами-организаторами оказались не подготовленными к выполнению профессио-

нально-должностных обязанностей руководителей аптек в современных условиях.

6. С помощью анализа документальных материалов установлено,-что 11,6$ слушателем факультета усовершенствования провизоров прошли обучение не по специальности и не в соответствии с занимаемой должностью. Результаты интервьюирования показали нецелесообразность повышения квалификации на циклах со " смешанным " составом слушателей, так как на этих циклах проходят обучение одновременно провизоры различных провизорских специальностей. За исследуемый период на' циклах со " смешанным " составом прошли обучение 41,2^ слушателем, из них 59,7^ руководителей аптек.

Периодичность прохождения обучения составила 19 лет при необходимости повышения квалификации на факультете усовершенствования провизоров через 4-5 лет.

7. Разработаны рекомендации по моделированию комплексной сценки личности руководителя аптеки, позволяющие получить с помощью

метода экспертных оценок на основе межпредметного подхода разностороннюю оценку личности руководится аптеки.

3. Разработана и внедрена программа и Определение уровня компетентности профессиональных знаний руководителем аптек ". Текст программы написан на языке "

Программа реализована для работы на персональных компьютерах типа У&Д и - совместимых.

Рекомендации и программа предложены аккредитационным, лицензионным и аттестационным комиссиям для определения профессиональной пригодности руководителем аптек и кандидатов на эти должности.

П0 TB« ДИССЕРТАЦИИ ОПУШИКОВАНЫ СЯКНУЩИЕ РАБОТЫ:

1. Об организации учебно-производственной аптеки и кафедры организации и экономики фармации факультета усовершенствования провизоров / Парфейников С.A., JIaac A.A., Балашова Л.Г. и др. // Съезд фармацевтов Азербайджанской ССР (3; 1988; Баку) : Тез. докл. - Баку, 1988. - С. 105-107.

2. Методические вопросы подготовки провизоров-организаторов на Факультете усовершенствования провизоров / Лаас A.A., Кечатов Ё.А., Балашова Л.Г. к др. - Пятигорск, 1988. - 13с. Деп. в НПО

" Сокзмедин<торм " 18.01.89, Щ - 16965.

3. Пути совершенствования хозяйственного расчета аптечных учреждений в современных условиях / В.М. Клинков, Л.Г. Балашова, A.C. Долгих, A.A. Лаас // Актуальные проблемы фармации и медицины: Тез. докл. XI науч. конф. молодых ученых и специалистов Пятигорского фарглац. ин-та. - Пятигорск, 1988. - С. 14-15.

4. Балашова Л.Г.. Антонова E.H., Клинков В.М. Этапы проведения конкурса и выборов руководителей аптечной службы //' Цути перестройки и экономические аспекты деятельности аптечных учреждении Урала, Сибири и Дальнего Востока : Тез. докл. зон. науч. нракт. конф. - Тюмень, 1989. - С. 41-43.

5. Выборы руководителей аптечных учреждении / Б.П. Бучнев, Л.Г. Балашова, В.М. Клинков, A.C. Долгих // Съезд фармацевтов Туркменской ССР: Тез. докл. - Ашхабад, 1989. - С. 93-94.

6. Методические рекомендации по формированию и подготовке резерва на руководящие должности в аптечной службе, проведению конкурса и выборов руководиталей / E.H. Антонова, Л.Г. Балашова, Б.П. Е^чнев, С.А. Парфейников. - Пятигорск, 1990. - 103с.

7. Балашова Л.Г., Гацан В.В. Социальные резервы труда в аптечной службе // Региональная конф. по фармации и фармакологии

(46; 1991; Пятигорск) : Материалы ... - Пятигорск, 1991. - С. 179.

' 8. Балашова 1.Г. Даловые отношения в трудовом коллективе аптеки // Региональная конф. по фармации и фармакологии (46; 1991; Пятигорск) : Материалы ... - Пятигорск, 1991. - С. 178.

9. Балашова Л.Г., ПарФейников С.А. Социально-нравственная ориентация в руководстве аптечными коллективами // Актуальные вопросы фармацевтической науки и практики : Тез. докл. науч. практ. конф В 2-х ч. - Курск, 1991. - ЧЛ. - С. 99-100.

10. Балашова I.Г., Гацан В.В., Богданов И.А. Исследование управленческой деятельности руководителей аптек в период перехода к рыночным отношениям // Региональная конф. по фармации и фармакологии (47; 1992; Пятигорск) : Материалы ... - Пятигорск,

1992. - С. 136.

11» Повышение квалификации руководителей аптек / Л.Г. Балашова, В.В. Гацан, A.A. Лаас, И.А. Богданов // Проблемы фармации, подготовки и использования провизорских кадров: Материалы ... Республ. науч. конф. по фармации иг фармакологии. - Пятигорск,

1993. - С. 223.