Автореферат и диссертация по медицине (14.00.33) на тему:Маркетинговое изучение рынка косметологических услуг в условиях крупного города
- Ученая степень
- кандидата медицинских наук
- ВАК РФ
- 14.00.33
Оглавление диссертации Борисевич, Илона Васильевна :: 2006 :: Санкт-Петербург
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА I ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ, СОДЕРЖАНИЕ И ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ КОСМЕТОЛОГИИ. ПОНЯТИЕ О МАРКЕТИНГЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
Обзор литературы).
1.1. История становления косметологии в России.
1.2. Основные причины обращаемости за косметологической помощью и виды оказываемых услуг.
1.3. Проблемы оказания косметологической помощи на современном этапе. 23 1.4. Современное представление о маркетинге медицинских 24 услуг.
ГЛАВА II БАЗА И МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ.'.
глава III медико-социальная характеристика женщин, обратившихся за косметологической помощью, и особенностей их образа жизни.
3.1. Характеристика условий и образа жизни женщин, обратившихся за косметологической помощью.
3.1.1. Некоторые особенности условий труда и отдыха.
3.1.2.Характеристика особенностей питания женщин и распространенности среди них вредных привычек.
3.1.3. Характеристика общесоматического здоровья женщин.
3.1.4. Некоторые особенности психологического статуса женщин.
3.1.5. Характеристика использования женщинами косметических средств.
3.2. Состояние кожи лица пациенток по оценке врача-косметолога.
глава IV анализ мотивации пациенток при выборе учреждений косметологического профиля и их обращаемости за косметологическими услугами.
4.1. Анализ результатов изучения мотивации женщин в отношении выбора косметологического учреждения и врача-косметолога.
4.2. Характеристика кратности обращений за косметологической помощью.
4.3. Характеристика причин обращаемости за косметологической помощью и оказанных пациентам услуг.
4.4 Анализ удовлетворенности пациенток оказанными косметологическими услугами.
4.5. Отношение пациенток к косметологическим услугам.
ГЛАВА V АНАЛИЗ ХАРАКТЕРА РЕКОМЕНДОВАННЫХ И
ОКАЗАННЫХ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ И ИХ СООТВЕТСТВИЯ ДРУГ ДРУГУ СРЕДИ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ ПАЦИЕНТОК.
5.1. Структура причин обращаемости за косметологической помощью.
5.2. Характер косметологических процедур, назначенных женщинам разного возраста, и уровень их реализации.
5.3. Анализ соответствия рекомендованных и выполненных процедур среди женщин с различным социальным и семейным статусом и среди имеющих различные косметические дефекты.
5.4. Характеристика стоимости оказанных услуг и мнение пациенток об их качестве.
5.5. Анализ намерений пациенток в отношении будущего получения косметологических услуг.
5.6. Анализ обращаемости и намерений женщин в отношении пластической хирургии.
ВЫВОДЫ.
Введение диссертации по теме "Общественное здоровье и здравоохранение", Борисевич, Илона Васильевна, автореферат
Актуальность исследования. Становление рыночных отношений в здравоохранении, появление медицинских организаций различных организационно-правовых форм, существование конкуренции между ними, с одной стороны, актуализировали проблему обеспечения высокого качества медицинских услуг, оказываемых населению, а с другой - необходимость достижения пациентами максимальной удовлетворенности и от процесса, и от результата оказанной медицинской помощи (Голухов С.Н. и соавт. 1996; Захаров И.А. и соавт., 2001).
Оптимальное решение этой двуединой задачи возможно при реализации в деятельности медицинских организаций основных принципов маркетингового подхода (Галкин Р.А. 1998; Закирова С.А., 2000). Причем эти принципы при их общности должны быть дифференцированы и адаптированы применительно к специфике оказываемых услуг, структуры организации, их оказывающей, контингента пациентов, пользующихся ими (Каплан М.З. и соавт., 2000; Stone В., 1996). Указанное, в свою очередь, требует проведения специально организационных маркетинговых исследований (Котлер Ф., 2000), число которых до настоящего времени ограничено.
Достаточно специфической отраслью медицинской науки является косметология. Потребность населения (в первую очередь, женщин) в косметологических услугах за последние годы значительно выросла (Блинова И.Н., 1998). Соответственно увеличилось и число организаций, предоставляющих данный вид услуг. Однако, как показывают исследования (Жукофф О.В., 2000; Лучкевич B.C. и соавт., 2001), и условия оказания косметологических услуг, и их качество во многих случаях далеки от оптимальных и соответствующих идеологии маркетингового подхода. Вместе с тем, неудовлетворенность пациентов своей внешностью, которая/ иногда остается и после посещения врачей-косметологов, может вызывать у них серьезные психологические нарушения (вплоть до развития депрессий), что отражается и на общесоматическом статусе (Ласси Н., 1994; Озерская О.С., 2000; Cowley С., 1996; Glogau R. G., 1998). Это подчеркивает важность косметологических услуг в общей системе оказания медицинской помощи населению.
Данные аспекты и определяют актуальность проведения маркетинговых исследований в области косметологии, главной целью которых должен быть не только переход к организации оказания услуг с позиций маркетинга, но обеспечение наибольшей медико-социальной удовлетворенности пациентов.
Целыо исследования является научное обоснование маркетинговой стратегии развития медицинской организации, оказывающей косметологические услуги.
Для реализации вышеуказанной цели были поставлены следующие задачи:
1. Дать медико-социальную характеристику женщин, обращающихся за косметологической помощью, особенностей условий и образа их жизни.
2. Изучить причины обращаемости, мотивацию женщин при выборе косметологического учреждения и врача-косметолога, уровень их информированности о косметологических услугах.
3. Проанализировать характер рекомендованных и оказанных различным группам пациенток косметологических услуг.
4. Разработать предложения, направленные на совершенствование маркетинговой деятельности учреждений, оказывающих косметологические услуги населению.
Научная новизна исследования заключается в том, что в нем впервые представлена комплексная характеристика контингента женщин, которые обращаются за косметологической помощью в условиях мегаполиса (их возрастная структура, социальный статус, уровень образования, семейное положение, уровень доходов, характер имеющихся косметических дефектов); проанализированы основные факторы, которые могут оказать неблагоприятное влияние на состояние кожи и формирование косметических дефектов, в современных условиях; изучена обращаемость различных групп пациенток за разными косметологическими услугами, степень соответствия между характером рекомендованных врачом и оказанных косметологических услуг; проанализирована мотивация пациенток в отношении выбора косметологических учреждений, врачей, получения тех или иных услуг, степень их информированности в отношении услуг косметологического характера.
Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные в результате проведения исследования данные являются основой для научно-обоснованного маркетингового планирования деятельности организаций, оказывающих косметологическне услуги, в основе которого должно лежать соответствие спроса и предложения; для организации продвижения косметологических услуг среди целевых групп потребителей. Разработанная методика может быть использована при проведении аналогичных маркетинговых исследований в организациях, оказывающих аналогичные услуги, и в других коммерческих организациях. Результаты исследования используются в практической деятельности Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга, ряде организаций косметологического профиля Санкт-Петербурга и Ленинградской области, в учебном процессе на кафедрах общественного здоровья и здравоохранения и дерматовенерологии СПбГМУ им.акад.И.П.Павлова.
Апробация работы. Основные результаты исследования были доложены и обсуждены на:
- научно-практической конференции «Здоровье женщины. Вопросы профилактики и оздоровления» (Санкт-Петербург, март 2005);
- заседании ассоциации частно-практикующих врачей стран Европы (Прага, ноябрь 2005);
- международном молодежном медицинском конгрессе студентов и молодых ученых «Санкт-Петербургские научные чтения» (Санкт-Петербург, декабрь 2005);
- совместном заседании проблемной комиссии «Гигиена и организация здравоохранения» и кафедр общественного здоровья и здравоохранения и дерматовенерологии СПбГМУ им. акад. И.П. Павлова (Санкт-Петербург, сентябрь 2005; январь 2006).
Основные положения диссертации, выносимые на защиту: *
- основные медико-социальные характеристики женщин, обращающихся за косметологическими услугами;
- характер потребляемых косметологических услуг и его специфика среди различных контингентов пациенток;
- уровень потенциального спроса на различные виды косметологических услуг;
- основные направления маркетингового управления деятельностью организации, оказывающей косметологические услуги населению. Личный вклад автора в проведении исследования превышает 90%.
Автором лично составлена методика исследования, осуществлен сбор материала, его группировка, шифровка, анализ полученных данных; вклад автора в статистическую обработку материала — 80%.
Результаты исследования опубликованы в 9 печатных работах.
Заключение диссертационного исследования на тему "Маркетинговое изучение рынка косметологических услуг в условиях крупного города"
ВЫВОДЫ
1. В структуре женщин, обращающихся за косметологической помощью, преобладают пациентки 20 — 49 лет (28,1% составляют женщины - 20 — 29 лет; 31,7% - 30 - 39 лет; 17,1% - 40 - 49 лет), служащие (55,4%), лица с незаконченным высшим и высшим образованием (69,8%). У 68,9% женщин среднемесячный доход (на одного члена семьи) превышает 6 тыс.рублей.
2. Основной причиной обращаемости являются косметические дефекты (60,6%) и профилактика старения (25,3%). Наиболее распространенными косметическими дефектами являются: возрастные изменения (38,2 на 100 обратившихся женщин); угревая болезнь, папулы и гнойнички (31%); нарушение пигментации (22,1%); розацеа (20,6%). Среднее число дефектов составляет 1,9 ± 0,08.
3. Значительная часть женщин имеет в анамнезе факторы риска, способствующие формированию косметических дефектов: почти у половины из них (41,7%) длительность рабочего дня превышает 8 часов (особенно у женщин 20 - 29 и 30 - 39 лет); у 20,2% - длительность ночного сна составляет 6 часов и менее; 12% питаются однообразной пищей; 53,8% сталкиваются на работе с различными неблагоприятными факторами (профессиональные вредности, стрессовые ситуации, условия, способствующие переохлаждению, и другие); почти половина (49%) курит; 55,6% употребляют алкоголь; четверть (25,6%) имеет соматическую патологию; большая часть сталкивается со стрессовыми ситуациями (в том числе дома и в личной жизни). При этом доказано влияние указанных факторов на состояние кожи и наличие косметических дефектов.
4. Имеющиеся косметические дефекты части женщин мешают их взаимоотношениям на работе, в семье, с друзьями, с родственниками, с лицами противоположного пола (последнее отмечается в максимальном проценте случаев - 29,6%). Наибольшие проблемы возникают у женщин моложе 20 лет, имеющих невысокий уровень дохода, состоящих в незарегистрированном браке.
5. Часть женщин практически не занимается уходом за собой (в том числе за кожей лица): 15,1% опрошенных не тратили время на уход за собой; регулярно использовали косметические средства только 59,8% женщин (наименьшей регулярностью отличаются женщины моложе 20 лет и старше 50 лет, имеющие минимальный уровень дохода). Неоднозначно и отношение женщин к косметологическим услугам, которые 31% пациенток считают роскошью, а 7,7% - бесполезным занятием. Не реже одного раза в три месяца посещают косметолога менее половины (41,9%) опрошенных.
6. Основными мотивами выбора косметологического учреждения являются реклама (39,2%), его территориальная близость (31,8%), советы знакомых (23,6%); выбора врача-косметолога - его личные качества (по предыдущему опыту) (58,1%) и советы знакомых (33,3%). Большинство (64,8%) пациенток посещают косметологические учреждения, расположенные рядом с домом и работой. Постоянного косметолога имеют только 25,1% пациенток.
7. Наиболее востребованными косметологическими процедурами, за которыми обращаются пациентки, являются: чистка лица, (которая проводится 53 пациенткам из 100 обратившихся), массаж лица (43,7%), химический пилинг (26,6%). Наиболее частыми из рекомендованных врачом-косметологом услуг являются: аппаратные косметологические методы (55,1%), мезотерапия лица (67,3%), различные методики ухода за лицом (демакияж, эксфолиация, нанесение концентратов, масок, кремов и т.д.) — 61,1%. Среднее рекомендованное число процедур составляет 4,03 ± 0,12. Наибольшего количества процедур требуют женщины с наличием возрастных изменений и шрсутизма. Полученные рекомендации выполняются (в целом и по отдельным процедурам) менее, чем на треть (минимальные показатели — в возрастных группах моложе 20 лет и старше 50 лет; среди женщин, имеющих косметологические дефекты возрастного характера). Среднее число реально выполненных процедур составляет 1,46 ± 0,05. В наименьшем проценте случаев реализуются такие назначенные процедуры, как методы аппаратной косметологии, введение ботокса, контурная пластика, водорослевые обертывания и аппаратные антицеллюлитные программы.
8. Средняя стоимость косметологических услуг составила 2937 рублей. Она отличалась среди женщин разного возраста, социального статуса, имеющих различные дефекты и уровень доходов и у получивших разные услуги. Большинство (71,9%) пациенток отметило соответствие цены услуг их качеству, хотя полное представление о ценах на аналогичные услуги имели лишь 37,2% опрошенных женщин.
9. Выразила готовность обращаться в будущем за различными видами косметологических услуг небольшая часть пациенток (наибольшим -36,7% - был показатель по услугам, связанным с уходом за лицом). Различия в указанной готовности были наиболее значимыми среди женщин с разным уровнем дохода. Основными причинами нежелания (невозможности) обращаться впредь являются: дороговизна услуг (что указали 52,2% опрошенных), отсутствие времени (34,8%), неверие в эффективность (13%).
Ю.Информированность женщин о косметологических услугах невысока; 77,4% из них хотели получить дополнительную информацию по данному вопросу. Недостаточная информированность является одним из факторов неполной удовлетворенности женщин достигнутым результатом (полное соответствие ожидаемого и полученного результата отметили лишь 43,3% женщин).
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
1. Для успешного продвижения косметологических услуг организациями, которые их оказывают, необходимо составление соответствующего плана, предусматривающего:
- повышение информированности населения о характере, механизме действия, возможной результативности различных услуг, для чего более широко могут быть задействованы средства массовой информации, а также выпускаться соответствующие информационные материалы самой организацией;
- гибкую систему ценообразования, предусматривающую скидки для постоянных клиентов; пациентов, получивших несколько (например, 3 и более) услуг; поощрение пациенток, которые привлекли других клиентов и др. (указанное должно быть отражено при проведении рекламной деятельности);
- механизмы взаимодействия с другими учреждениями (организациями), расположенными поблизости учреждениями (офисами), учебными заведениями, медицинскими учреждениями;
- адресную рекламную деятельность (например, для жителей близлежащих жилых домов реклама должна быть ориентирована, в первую очередь, на пациенток старше 50 лет, неработающих женщин), причем отдельно должна проводиться реклама организации (маркетинг организации), врачей (маркетинг лиц), отдельных услуг;
- развитие услуг, по характеру и объему в наибольшей степени соответствующих потребностям пациенток.
2. При планировании открытия (диверсификации деятельности) косметологических организаций могут быть использованы полученные нами данные о характере рекомендуемых и востребованных разными контингентами пациенток косметологических услуг.
3. Учитывая настроенность части пациенток на психологическую разгрузку и недостаточную информированность женщин о косметологических услугах, целесообразно в структуре косметологических организаций предусмотреть подразделения, оказывающие психологическую помощь (введение в штат психолога с проведением им соответствующих методик), общеукрепляющие (оздоравливающие) процедуры, а также создание на платной основе курсов (школ) по повышению общей и косметологической культуры женщин (ориентированных, в первую очередь, на неработающих женщин, женщин моложе 20 лет и старше 50 лет). Большое значение в плане внутреннего маркетинга имеет i формирование соответствующей корпоративной культуры, высокий уровень сервиса, соответствующий дизайн косметологических учреждений.
4. Для оперативной коррекции деятельности организаций необходимо периодическое проведение социологических опросов (для чего может использоваться разработанная нами программа).
5. Для более широкого привлечения пациентов целесообразно сделать бесплатными первичные консультации врача-косметолога вообще или в определенные дни недели, часы работы. При любой консультации следует обязательно информировать пациента об ожидаемом в результате проведения той или иной услуги косметическом эффекте.
6. "При оказании любых косметологических услуг целесообразно информировать пациенток о предпочтительных для них косметических средствах. Организация в целом (и каждый врач) должны владеть исчерпывающей информацией о наиболее широко используемых косметических средствах и предлагать (в том числе, реализовывать непосредственно в организации) наиболее эффективные средства, оптимально сочетающие их качество и цену (продвижение указанных средств также должно быть целевым, т.е. ориентированным на конкретную группу потребителей, а в идеале - на конкретного пациента).
Список использованной литературы по медицине, диссертация 2006 года, Борисевич, Илона Васильевна
1. Адескевич В.П. Актуальная дерматология. Медицинская книга. Н. Новгород, НГМА, 2000. - 306 с.
2. Андреева Д.Н. Справочник по медицинской косметике. М.: Медицина, -1978.- 128 с.
3. Аравийская Е.Р., Соколовский Е.В., Амелина П.О. Симитомокомплекс «чувствительной кожи» с позиции дерматолога. // 1-й Российский конгресс дерматовенерологов: Тезисы научных работ. Т.1 СПб., 2003. - с. 162-163.
4. Артамонова В.Г., Шаталов В.В. Профессиональные болезни. М., 1996. — 431 с.
5. Ауреден Л. Книга о врачебной косметике/ Пер. с польск./ М.: Медицина, 1971.- 180 с.
6. Ахабадзе А.Ф. Косметология. БМЭ. Т.11 - М., 1979. - с. 414-416.
7. Ахабадзе А.Ф. Состояние косметологии в настоящее время и перспективы ее развития к 1990 г. // Вестник дерматологии и косметологии. 1987. - №7. -с. 6-10.
8. Ашот В.М. Использование токсина ботулизма в косметологии //Les Nouvells Esthetiques. №2. - 1998. - с. 33-35.
9. Байер К., Шейнберг Л.С. Здоровый образ жизни. М.: Мир, 1997. - 398 с.
10. Балохина С.А., Пупышева Г.И. Анализ сети медицинских учреждений, оказывающих платные медицинские услуги населению // Проблемы городского здравоохранения. Вып. 7: Сб. научн. тр. под ред. проф. Н.И. Вишнякова СПб., 2002.-с. 64-65.
11. Барашков Г.А. Возможности гидротерапии в эстетической медицине // Les nouvelles esthetiques. 1998. - № 3. - с. 62-67.
12. Белоусов А.Е. Пластическая реконструктивная и эстетическая хирургия. -СПб.: Гиппократ, 1998. -68 с.
13. Беляева И.В., Докторович А.Б. Система счетов здравоохранения России:виды и поставщики товаров и услуг здравоохранения // Экономика здравоохранения. 2001. — № 4. - с. 27-31.
14. Беренбейн Б.А., Кряжева С.С., Шуман Н.И. Фототерапия в дерматологии. М., 1992. - с. 2-13.
15. Блинова И.Н. Центр красоты L'Oreal professional // Les nouvelles esthetiques. 1998. - № 5. - с. 54-55.
16. Бобров B.M. Розовые угри носа, осложненные демодекозом // Вестн. дерматол. 1994. - № 4. - с. 43-44.
17. Богунов И.М. Криотерапия в комплексном лечении обыкновенных и розовых угрей // Вестн. дерматол. 1995. - № 3. - с. 44-45.
18. Богуш П.Г. Аллергические контактные дерматиты у лиц, занятых на производстве антибиотиков: Автореф. дисс. канд. мед. наук. М., 1991. - 20 с.
19. Борзова И.В. Опыт работы с аппаратом «Эсма-032» в центре красоты и здоровья «Жернетик» // Физиотерапевтические методы лечения в дерматовенерологии: Сб. научи, тр. СПб., 2000. - с. 28-29.
20. Бур М.Г. Как приучить клиентов // Les nouvelles esthetiques. 1998. - №2.-с. 54-56.
21. Вайсов А.Ш. Роль гормонального дисбаланса в патогенезе и лечении витилиго: разработка комплексного метода фотохимиотерапии в условиях жаркого климата.: Автореф. дисс. докт. мед. наук М., 1989. - 36 с.
22. Васильева М.С. Лечение и профилактика угревой болезни дома, во врачебном кабинете и косметическом салоне // Les nouvelles esthetiques. -1998. -№ 5.-с. 26-29.
23. Вильям Ж. Маркетинг лицом к лицу // Les nouvelles esthetiques. 1999. - №3.-с. 50-53.
24. Виссарионов В.А., Надеждина А.Г., Рыков В.И. История развития косметологии в России // Вестн. новых медицинских технологий. 2002. - т. IX, № 1. — с. 98-100.
25. Виссарионов В.А., Смирнова Н.С. Перспективные направления в косметологии // VIII Всерос. съезд дерматологов: Тезисы научн. работ. Ч. 1.1. М., 2001.-с. 2-3.
26. Вишняков Н.И., Махонов С.М., Старкова C.IO. и др. Проблемы малого предпринимательства в практике здравоохранения // Мат. I съезда главных врачей Северо-Запада России СПб., 2001. - с. 200-201.
27. Вишняков Н.И., Миняев В.А., Кочорова Л.В. и др. Подготовка медицинского менеждера в современных условиях // Проблемы городского здравоохранения. Вып. 5.: Сб. научн. тр. под ред. проф. Н.И. Вишнякова. -СПб., 2000.-с. 321-324.
28. Вишняков Н.И., Петрова И.Г., Шпяхова Е.А и др. Маркетинг в здравоохранении. СПб., М. - Лейден-суонси Изд-во СПбГУ, 2001. - 36 с.
29. Войцеховская А.Я. Косметика сегодня. М.: Химия, 1991. - 86 с.
30. Воскресенская И.Н. Красота не требует жертв // Les nouvelles esthetiques. 1998. -№ 3. - с. 106-108.
31. Воробьев В.М. Антибиотики и стимулирующие средства в терапии, больных вульгарными угрями // Вестн. дерматол. 1987. - № 8. - с. 62-64.
32. Врачебная косметика // Сб. матер, научно-практ. конф. Л.: Медицина, 1980.-с. 25-31.
33. Галкин Р.А., Двойников С.И., Павлов В.В., Поляков И.В. и др. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении. Самара - СПб., 1998. - 175 с.
34. Галкин Р.А. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении. — СПб.: Перспектива, 1998.-32 с.
35. Глазырина Э.В. Нарушение регионарной гемодинамики и транскапиллярного обмена кислорода у больных гнездной алопецией: Автореф. дис. канд. мед. наук. М., 1995. - 18 с.
36. Голухов Г.Н., Рейхарт Д.К., Шиленко Ю.В. Маркетинговые исследования рынка платных медицинских услуг // Экономика здравоохранения. 1996. - № 4.-с. 42-44.
37. Гроб Н.Н. Меланома, как ее избегать? // Les nouvelles esthetiques. -1999. -№3. -с. 24-27.
38. Громова С.А., Самгин М.А., Колесников Ю.Ю. Роаккутан в терапиитяжелых проявлений вульгарных угрей и розацеа // Вести, дерматол. 1989. -№ 1.-е. 56-60.
39. Данилова Е.Н. Дифференциальная диагностика розовых угрей лица // Актуальные вопросы современной медицины: Мат. науч. конф. СПб.: СПбГМА, 1996.-42 с.
40. Данилова Е.Н. Клинико-диагностические аспекты розацеа // Медико-социальные проблемы профилактики, диагностики и лечения заболеваний: Сб. научн. тр. СПб.: СПбГМА, 2000. - с. 71-73.
41. Дандашли A.M. Комплексная патогенетическая терапия больных облысением с учетом состояния психического статуса и церебральных сосудов: Автореф. дисс. канд. мед. наук. М., 1993. - 22 с.
42. Дан и щук И. Контурное моделирование косметологических дефектов лица инъекционными микроимплантантами // Les nouvelles esthetiques. 2000. - № 1.-с. 26-28. •
43. Девандр J1. Химия омоложения лица новое оружие косметики // Les nouvelles esthetiques. - 1998. - № 6. - с. 40-44.
44. Делекторский В.В., Середнякова Н.И., Вавилов A.M. и др. Электронно-микроскопическое изучение капилляров сосочкового слоя дермы больных кистозной формой розацеа в разные сроки после дермабразии //Вест, дерматол.- 1981.-№6.-с. 8-13.
45. Доценко В.А. Лечебное питание при внутренних болезнях. СПб.,. 1999. -400 с.
46. Дремова И.Б., Соломина С.В., Кучеренко В.К. и др. Методические подходы к маркетинговым исследованиям медицинских услуг // Здравоохранение. 2001.-№ 8. - с. 57-58.
47. Жукова Е.Н. Салонный Петербург // Les nouvelles esthetiques. 1998. -№ 4. - с. 68-70.
48. Жукова И.В. Российская косметология сегодня // Les nouvelles esthetiques. 2000.-№ 1.-с. 48-49.
49. Жукофф О.В. Клинико-статистическая оценка риск-факторовкосметологических дефектов лица // Актуальные проблемы санитарно-эпидемиологического благополучия населения Северо-Западного региона: Матер, научн.- практ. конф. СПб., 2000. - с. 210-211.
50. Жукофф О.В. Эколого-гигиеническая оценка влияния факторов окружающей среды на формирование косметологических дефектов кожи // Биометеорология человека: Мат. межд. научн. конф. СПб., 2000. - 11 с.
51. Жукофф О.В. Автореферат на дисс. .канд.мед.наук. СПб; 2000.
52. Забненкова О.В. Возможности применения ретиноидов в дерматокосметологии и эстетической медицине // 1-й Росс, конгресс дерматовенерологов: Тез. научн. работ. Ч. 1. СПб., 2003. - с. 167.
53. Забненкова О.В. Химический пилинг. Показания к применению // VIII Всеросс. съезд дерматовенерологов: Тез. научн. работ. Ч. 1. М., 2001. - с. 72.
54. Зайкина О.Н. Комплексный подход к красоте // Косметика и медицина. -2000.-№5-6.-с. 79-83.
55. Закирова С.А. Маркетинг в здравоохранении // Здравоохранение РФ -2000.-№ 1. — с. 17-22.
56. Еремеев Н., Калайджян К. Лазеры против морщин // Косметика и медицина. 2000. - № 2. - с. 5-17.
57. Игнатенко А.В. Особенности управления развитием сферы услуг здравоохранения в современных условиях хозяйствования: Автореф. дисс. . канд. экон. наук. СПб., 2001. -21 с.
58. Калийджян К. Эрбиевые лазеры в эстетической дерматологии // Les nouvelles esthetiques. 1999. - № 1. - с. 26-28.
59. Кандалова О.В. Демодекоз // Les nouvelles esthetiques. 1999. - № 6. - с.
60. Каплан М.З., Кича Д.И., Максименко JI.B. и др. Методические и правовые вопросы маркетинга стоматологических организаций // Проблемы городского здравоохранения. Вып. 5: Сб. научн. работ под ред. проф. Н.И. Вишнякова. СПб., 2000.-е. 191-194.
61. Катамышев А.И., Арнольд В.А. Врачебная косметика. — М.: Медицина, 1955.-98 с.
62. Ким Э.Г., Саруханов Г.М. Имплантация золотых нитей как метод фотоомоложения // VIII Всеросс. съезд дерматовенерологов. Тез. научн. работ. Ч. 1. М., 2001. - с. 100.
63. Кича Д.И., Фомина А.В., Ликстанов М.И. и др. Концепция маркетинговой деятельности многопрофильного стационара // Актуальные проблемы здравоохранения: Сб. научн. тр. СПб., 2002. - с. 97-100.
64. Клихарс Р. Новая концепция косметического салона // Les nouvelles esthetiques. 2000. - № 1. - с. 40-43.
65. Ковалев В.М. Угревая сыпь. Киев, 1991. - 145 с.
66. Козлов В.И. Современные направления в лазерной медицине // Косметика и медицина. 1999. -№ 4.-е. 75-82.
67. Козловски Г. Всегда красивая // Медицина и физкультура. София, 1991.- 86 с.
68. Колобанова Н.В. Рубцы и татуировки // Мир Медицины. 2000. - № 3. -с. 47-48.
69. Колосовский Э.Д. Нарушение минерального обмена у больных кожными заболеваниями и коррекция его гомео и фитопрепаратами // Гомеопатия иьфитотерапия. 1997. - № 1.-е. 45-54.
70. Королькова Т.Н., Игнатюк М.А. Возможности фотоомоложения в косметологии // 1-й Росс, конгресс дерматовенерологов: Тез. научн. работ. Ч. l.-СПб., 2003.-е. 170-171.
71. Королькова Т.Н., Игнатюк М.А., Михеева Н.И. Методы диагностики функционального состояния кожи // 1-й Росс, конгресс дерматовенерологов:
72. Тез. научн. работ. Ч. 1. СПб., 2003. - 171 с.
73. Косметика. Косметические препараты и теоретические основы современной практической косметики /Пер. с нем./ Фойстель Г.А., Полак И.П., Бертхольц М.С. М.: Высш. шк., 1990. - 334 с.
74. Костина Г., Радаева А. Использование гиалуроновой кислоты в медицине и косметологии // Косметика и медицина. 1999. - № 2. - с. 53-57.
75. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент СПб.: Питер. Ком., 1998. - 869 с.
76. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб.: Прогресс, 2000. - 750 с.
77. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Киев, 1998.-710 с.
78. Кравченко В. Нужна ли российским производителям косметики клятва Гиппократа? // Новости в мире косметологии. 1999. - № 3. - 37 с.
79. Кубанова А.А., Скрипкин Ю.К., Федоров СМ. и др. Спрегаль в терапии больных розовыми угрями и демодекозом // Новое в диагностике и лечении заболеваний, передающихся половым путем, и болезней кожи.: Тез. научн. практ. конф. М., 1997. - с. 49-50.
80. Кулагин В.И. Современные особенности клиники, нейроэндокринные, сосудистые, иммунные механизмы патогенеза гнездной алопеции и дифференцированные методы терапии больных: Автореф. дисс. . д-ой мед. наук.-М., 1992.-44 с.
81. Кулагин В.И., Селисский Г.Д., Пономарев Б.А. и др. Проблемы" 11 .1 IIдерматологии в лечебно-профилактических учреждениях практического здравоохранения // Вестн. дерматол. 1999. -№ 5.-е. 21-23.
82. Курдина М.И., Денисов JI.E., Тымчишина М.В. Злокачественные новообразования кожи заболеваемость диспансеризуемого населения // Вест, дерматол. - 1998. -№ 3. - с. 28-30.
83. Курдина М.И., Потекаев А.Н., Потекаев С.Н., Львов А.Н. Современные представления о патогенезе розацеа // Вестн. дерматол. и венерол. 1998. - № 2.-с. 16-19.
84. Ланкин К.А. Пути оптимизации и процесс организации планирования медицинской помощи населению крупного города на основе технологии маркетинга: Автореф. дисс. канд. мед. наук.: 140033 СПб., 1998. - 20 с.
85. Ланн Р.Л. Советы руководителям салонов // Les nouvelles esthetiques. -1998.-№3.-с. 92-96.
86. Лапутин Е.Н. Современное представление о дермабразии // Les nouvelles esthetiques. 1999. - № 1. - с. 18-20.
87. Лапутин Е.И. Неоперативная коррекция кожи лица // Kosmetic international. 1999. - № 5. - с. 6-9.
88. Ласси Н. Красота, здоровье и обаяние женщины. СПб.: Энергоатом издат. 1994. - 160 с.
89. Лебедев А.А. Рыночная экономика: маркетинговые основы управления организации и финансирования национальной системы охраны здоровья. -Самара, 1996.- 111 с.
90. Легран Ж.Ж. Менопауза и косметология // Les nouvelles esthetiques. -1998.-№4.-с. 10-13.
91. Ленсина С.Н. Косметика, возраст и время года. Таллин: Валгус, 1986. -240 с.
92. Лившиц К.А. Маркетинг в здравоохранении // Мир медицины. 1998. — № 6.-с. 14-15.
93. Лучкевич B.C., Михеева С.В. Медико-социальная и клинико-статистическая оценка фактора риска целлюлита и обоснование организационных форм этапной профилактики и лечения. СПб., 2000. - 115 с.
94. Лучкевич B.C., Ноянов С.Г., Жукофф О.В. Факторы риска, образ жизни и маркетинг медико-оздоровительных услуг. СПб., 2001. - с. 58-59.
95. Мавричева Н.Е. «Сейлз Промоушен» как кратчайший путь к покупателю // Маркетинг и маркетинговые исследования. 1996. - № 1.-е. 45-49.
96. Мазитова Л.П. Лечение гнездного облысения у детей с учетом ихневрологического статуса: Автореф. дисс. канд. мед. наук. М., 1991. -24 с.
97. Макарова Т.Н. Цены и ценообразование на медицинские услуги населению //Проблемы ценообразования и оплаты медицинской помощи в системе ОМС: Матер. Всеросс. научн.-практ. конф. (1-2 ноября 1995 г., Москва). М., 1996. - с. 18-40.
98. Малахова Н.Г. Маркетинг медицинских услуг. М.: МЦФЭР, 1998. - 158 с.
99. Мапишевская Н.П., Молочков В.А. Основные направления химиопрофнлактики новообразований кожи // Новое в диагностике и лечении заболеваний, передаваемых половым путем и болезней кожи: Тезисы докладов. М., 1997. - с. 62-63.
100. Малишевская Н.П., Селисский Г.Д., Молочков В.А. и др. Роль физических промышленно-экологических факторов в развитии патологии кожи // Вестн. дерматол. 1999. - № 2. - с. 25-28.
101. Малыгин А. Важнейшие факторы успеха // Les nouvelles esthetiques.1999.-№ 5.-с. 41-43.
102. Марголина А.А. Коэнзим Q-10 в косметике против старения //Косметика и медицина. 1999. - № 5. - с. 26-32.
103. Махова О.А., Филатов В.Н. Маркетинговый анализ индивидуальных получателей медицинских услуг в государственном учреждении // Проблемы городского здравоохранения: Сб. научн. тр. под ред. проф. Н.И. Вишнякова. Вып. 9. СПб., 2004. - с. 111-116.
104. Маяцкая Г.В., Минина Е.А. Сертификат красоты. Правила сертификации в России // Beature. 1997. - № 6. - с. 84-85.
105. Медицинский маркетинг в современных условиях: Методическое пособие / Под ред. Т.А. Сальниковой. М., 1996. - 11 с.
106. Минкин С.А. Косметическая ангиология // Les nouvelles esthetiques.2000.-№3.-с. 28-30.
107. Михеева С.В. Маркетинг рынка лечебно-оздоровительных услуг при целлюлите // Общественное здоровье и здравоохранение: Сб. научн. тр. СПб.: СПбГМА, 2000.-с. 13-14.
108. Моранти Р. Косметические средства и экосистема кожи // Les nouvelles esthetiques. 1998. - № 6. - с. 7-9.
109. Мордовцев В.Н., Цветкова Г.М. Патология кожи. М., 1993. — № 2. - с. 156161.
110. Мчедлидзе Т.Ш., Гусев О.А. Рекламная деятельность в стоматологии // Экономика здравоохранения. 1991. - № 1 (12). - с. 24-29.
111. Озерская О.С. Российская косметология сегодня // Les nouvelles esthetiques. 1999. - № 6. - с. 50-53.
112. Озерская О.С. Косметология. СПб.: ГИПП «Искусство России», 2000. - 368 с.
113. Панченко Т.С., Тышкевич В.Н. На что это похоже? // Kosmetik international. -2000.-№2.-с. 40-41.
114. Панюшин С., Сахаров Б., Чубатова С., Большакова О. Солнцезащитные и антирадикальные свойства растительных БАВ // Косметика и медицина. -1999. -№ 5.-е. 56-61.
115. Полонская Н.А. Угревая сыпь // Les nouvelles esthetiques. 1998. - № 5. — с. 24-25.
116. Пучкова Т.Н. Солнцезащитная косметика // Les nouvelles esthetiques. -2000. -№ 3.-е. 6-10.
117. Растительные экстракты в косметике. М.: Медицина, 1998. № 3. - с. 47-48.
118. Рауэр А.Э., Михельсон Н.М. Пластические операции на лице. М.: Медицина, 1954.-215 с.
119. Ренсфелд М.Д. Новейшие научные разработки для эстетической медицины // Les nouvelles esthetiques. -2000. № 3. - с. 50-52.
120. Рыжкова Е.И. Клинико-морфологические особенности, патогенез и лечение розацеа: Автореф. дисс. докт. мед. наук. М., 1976. - 42 с.
121. Самцов В.И. О так называемой контактной экземе // Дерматовенерология и косметология. 1995. -№ 1.-е. 58.
122. Селисский Г.Д., Федоров С.М., Кулагин В.И. Влияние неблагоприятных факторов на заболеваемость кожи. — М., 1997. с. 91-92.
123. Семенова М.А. Будущее российской косметологии // Les nouvelles esthetiques. 2000. - № 3. - с. 36-37.
124. Сикорская Ю.К., Кубанова А. А., Селисский Г.Д. и др. Диспансеризация и профилактика в дерматовенерологии. Смоленск: Полиграфиздат., 1997.-295 с.
125. Скрипкин Ю.К., Селисский Г.Д., Кубанова А.А., Федоров С.М. Профессионально-зависимые дерматозы. Смоленск: Полиграфиздат., 1997. -150 с.
126. Скрипкин Ю.К., Селисский Г.Д., Федоров С.М. и др. Актуальные,проблемы современной дерматопрофпатологии // Вести, дерматол. 1998. -№2.-с. 4-6.
127. Старение кожи: к более глубокому пониманию проблемы // Les nouvelles esthetiques. 1998. - № 2. - с. 6-7.
128. Старченко М.Е., Пирятинская В. А., Юночарева С.В. и др. Роль преморбидных состояний в развитии аллергодерматозов у лиц, имеющих контакт с витаминами // Проблемы оптимизации образа жизни и здоровья человека: Тез. научн. конф. СПб., 1995. - с. 178-179.
129. Старченко М.Е., Деменкова Н.В., Данилова Е.Н. О дифференциальной диагностике розовых угрей // Вестн. дерматовенерол. 1998. - № 5. - с. 57-58.
130. Суворов А.П., Грашкина И.Г., Мясникова Т.Д. и др. Эндоназальный элекрофорез цинка при розацеа и периоральном дерматите // Вопр. курортологии. 1991. - № 6. - с. 58-59.
131. Тогунов И. А. Соотношение и адекватность понятий модели маркетинговой системы и категорий системы здравоохранения, функционирующей в условиях рынка // Экономика здравоохранения. -1998.-№7.-с. 21-25.
132. Тогунов И.А. Типология систем здравоохранения и организационно правовое поле медицинских услуг // Проблемы городскогоздравоохранения. Вып. 5: Сб. научи, тр. под ред. проф. Н.И. Вишнякова.- СПб., 2000. с. 44-47.
133. Удотов О.Н., Ковалькова Е.С. Эрбиевый лазер как инструмент косметической хирургии // Косметика и медицина. 2000. - № 2. - с. 55-62.
134. Ундрицов В.М. Эмоционально-личностные особенности, нервноэндокринные изменения у больных гнездной алопецией и методы комплексной патогенетической терапии: Автореф. дисс. . канд. мед. наук. -М., 1987.-40 с.
135. Утц СР., Одоевкая О.Д. Морфофункциональные особенности женской кожи // Вестник дерматологии и венерологии. 1999. - № 3. - с. 8-11.
136. Филатов В.Н. Морально-этические границы управления бизнес -процессами в здравоохранении // Проблемы городского здравоохранения. Вып. 5: Сб. научи, тр. под ред. проф. Н.И. Вишнякова. СПб., 2000. - с. 204-207.
137. Фомкина И.Г. Комплексная патогенетическая терапия больных очаговой алопецией с учетом показателей гемостаза и реологии крови: Автореф. дисс. . канд. мед. наук. М., 1997. - 20 с.
138. Фукс Н. Пигментные пятна // Les nouvelles esthetiques. 1998. - № 2. -с. 29-30.
139. Фултон Я.Е. Угревая сыпь у взрослых женщин // Les nouvelles esthetiques. 1999. - № 6. - с. 6-9.
140. Хавинсон В.Х., Королькова Т.Н., Малинин Р.В. Использование пептидных биорегуляторов в геронто косметологи и // Les nouvelles esthetiques.- 1998.2.-с. 10-11.
141. Хайльман Б. Кожа Афродиты: уход за телом // Kosmetic international. -1996.-14 с.
142. Хизриг Р., Петере М. Предпринимательство, или как завести собственное дело и добиться успеха: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1992. - 256 с.
143. Хофман М.С. Эволюция кожи женщин // Les nouvelles esthetiques. -1999.-№4.-с. 6-7.
144. Черкасова М.В. Новые аспекты патогенеза и лечения розацеа (клинико-эпидемиологическое и иммунологическое исследование): Автореф. дисс. . канд. мед. наук. М., 1997. - 21 с.
145. Чугасова В.А. Антиоксиданты природные и синтезированные // Косметика и медицина. 1998. — №» 2. - с. 18-23.
146. Шишкина JI.II. Определение антиоксидантной активности индивидуальных веществ и липидов на метилолеатной модели. Исследование синтетических и природных антиоксидантов in vitro и in vivo. М.: Наука, 1992. - 148 с.
147. Шюрманн П. Секреты красоты. Все о косметике и уходе за телом. /Пер. с нем. А. Казакова, JI. Касимовой. -М.: Интердайджест, 1994. 240 с.
148. Эрнандес Е.И. Современная косметология и проблемы научной информации // Косметика и медицина. 1998. - № 6. - с. 4-5.
149. Эрнандес Е.И. Клеточная терапия в косметологии // Косметика и медицина. 1999. -№ 2.-е. 41-49.
150. Adams R. Occupational skin diseases. New York: Grime and Stratton Inc. -1990.- 550 p.
151. Autier P., Dore J-F, Luther H. The case for sunscreens revisited letter // Arch. Dermatol. 1998. - Vol. 134. - p. 509-510.
152. Appa Y. Actinoid therapy: compatible skin care // Skin pharmacol Appl. Skin Physiol. 1999. - Vol. 12. - N 3. - p. 23-26.
153. Ashok B.T. A1IR The aging paradox: free radical theory of aging //Exp Gerontol. 1999. - Vol. 349. - N 3. - p. 293-303.
154. Autier P., Dore J-F, Luther H. The case for sunscreens revisited //Arch. Dermatol. 1998. - Vol. 134. - p. 509-510.
155. Berardesca E., Maibach H.I. Sensitive and ethnic skin. A need for special skin-care agents? // Dermatol. Clin. 1991. - N 9 (1). - p. 89-92.
156. Bodello P.C., Yeglio S. Pippione M.C. Efficacia del sodio cromoglicato in un casodi teleangiectasia macularis cruptiva perstans // Ital. dermatol. e venerol. -1994.-N 9.-p. 455-458.
157. Benedetto A.V., Griffin T.D., Benedetto E.A. et al. Dermabrasion: therapyand prophylaxis of the photoaged face I I J. Am. Acad. Dermatol. 1992. - N27. p. 439-447.
158. Braun M.M., Tucker M.A. A role for photoproducts of vitamin D in the etiology of cutaneous melanoma? // Med. Hypotheses. 1997. - Vol. 48. - N4. - p. 351-354.
159. Coleman W.P., Yarborough T.M., Mandy S.H. Dermabrasion for prophylaxis and treatment of actinic keratosis //Dermatol. Surg. 1996.-N22.-p. 17-21.
160. Cortese A.F. Good Bye to Fixed Dricing ? // Business week. 1998. — May. - p. 71-84.
161. Cowley G. Biology of beauty. News Week. - 1996. - 127. - p. 60-67.
162. Darrell R.S. Malignant melanoma. Perspectives on incidence and its effects on awareness, diagnosis and treatment cancer. // Clin. 1996. - Vol. 46. - N 4.-p. 195-198.
163. Djokovic R., Karadaglic Dj. Modern treatment of keloids" //Srp. Arh. Celok. Lek. 1997. - № 125 (5-6).-p. 176-180.
164. Dierickx C.C., Casparian J.M., Venugopalan V., et.al. Thermal relaxation of port wine stains probed in vivo: The need for 1-10 millisecond laser pulse treatment //J. Invest. Dermatol.-1995.-Vol. 105.-p. 709-714.
165. Dinehart S.M., Waner M., Flock S. The copper vapor laser for treatment of cutaneous vascular and pigmented lesions // J. Dermatol. Surg Oncol. 1993. -N19.-p. 370-375.
166. Draelos Z.D. Sensitive skin: perceptions, evaluation and treatment // Am J. Contact. Dermat. 1997. - Vol. 8. -N 2. - p. 67-78.
167. Fitzpatrick R.E., Goldman M.P., Satur N.M., Tope W.D. Pulsed carbon dioxide laser resurfacing of photoaged facial skin // Arch. Dermatol. 1996. - Vol.132, -p. 395-402.
168. Fitzpatrick R.E., Johnson R.A., Wolff K. Color atlas and synopsis of clinical dermatology. Ed. 3 rd. -New York: McGraw-Hill, 1997. p. 12-15.
169. Forton F., Seys B. Density of Demodex folliculorum in rosacea: a case-control study using standardized skin-surface biopsy // Br. J. Dermatol. 1993 -Vol. 17-p. 650-659.
170. Frankenfield D.L. Burgess P.A., Hamn J. e.a., Evaluation of Two Intervention Strategies to stimulate Quality Improvement Projects in the Hospital // Qual. Manag. Heth. care. 1998. - Fall. 7. - p. 47-57.
171. Fulton J.E. Dermabrasion, chemabrasion and laserabrasion. Historical perspectives, modern dermabrasion technigues and future trends // J. Dermatol. Surg. 1996. - Vol. 22. -N 7. - p. 619-628.
172. Georgala S., Aronis K., Gourgioton K. e. a. The role of Demodex folliculorum in Rosacea // World Congress of Dermatology, 18-th: Book of Abstract. 1992. -N4. - p. 72 A.
173. Gilhar A., Elzioni A., Assy В., Eidelman S. Response of grafts from patients with alopecia areata transplanted into nude mice, to administration of interfeoron// Clin. Immunol. Immunopathol. 1993. -N 66. - p. 120-126.
174. Gilchrist B.A. A review of skin ageing and its medical therapy // Br. J. Dermatol. 1996. - № 135 (6). - p. 867-875.
175. Glogau R.G. Cosmetic dermatology: no apologies, a few regrets // Arch. Dermatol. 1998. - Vol. 134. - p. 1204-1206.
176. Goldman L. Future of Lasef Dermatology // Lasers in Surgery and Medicine. -1998. Vol. 22. - p. 3-8.
177. Griffiths C.E. Drug treatment of photoaged skin.// Drugs Aging. 1999. -Vol. 14, N4.-p. 289-301.
178. Hayashi K., Thabit G., Bogdanske J.J., et.al. The effect of non-ablative laser energy on the ultrastructure of joint capsular collagen // Arthroscopy. 1996. -N12.-p. 474-481.
179. Holzle E., Jansen Т., Plewig G. Morbihan disease-chronic persistent erythema and edema of the face. Hautarzt, 1995. - p. 796-798.
180. Jansen Т., Plewig G. Gramnegative Follikulitis. Komplikation der Antibiotikatherapie der Acne vulgaris. Folge I: Krankheitsbild und Klassifikation
181. Sonderform: Whirlpool-Dermatitis I I Fortschr. Med. 1997. - Vol. 115. - p. 37-38.
182. Keller K.L., Fenske N.A. Used of vitamines А, С and E and related compounds in dermatology: a review // J. Am. Acad. Dermatol. 1998. - № 39(4).- p. 611-625.
183. Kligman A.M. Postadolegcont acne in women //Cutis. 1992. - № 48. -p. 75-77.
184. Koch D.D. Histological changes and wound response following noncontact hohnium: YAG laser thermal keratoplasty // Trans. Am.Ophthalmol.Soc. 1996. -N94.-p. 745-802.
185. Kristin M., Kirsch B.S., Brian D. e. a. Ultra-structure of Collagen Thermally Denatured by microsecond domain Pulsed Carbon Dioxide Laser // Arch. Dermatol.- 1998.-Vol. 134.-p. 1255-1259.
186. Krull E.A. Dermatologic surgery, past and future (Clarence Livingood Lecture) // Dermatol. World. Ahril. 1998. - p. 9.
187. Lanser H.A. Clinical Summary of Copper Vapor laser treatment of dermatologic disease: A private practice viewpoint // Am. J. Cosmetic Surg. 1991. - N 8. — p. 2.
188. Laugier P., Gilardi S. L'oedeme erythemateux chronuque facial superier (Degos.). Ann Dermatol. Venerol. 1981. - 108. - p. 507-513.
189. Lapiere CM. The ageing dermis: the main cause for the appearance of old skin// Br. J. Dermatol. 1990. - Vol. 122., Suppl. 35. - p. 5-11.
190. Lasek R.J., Chren M.M. Acne vulgaris and the quality of life of adult dermatology patients // Arch. Dermatol. 1998. - Vol. 134. - p. 454-458.
191. Logan R.A., Griffiths W.A. Climatic factors and rosacea. In: Acne and related disorders // Eds. R. Marks, G. Plewig. Dunitz (London). 1989. - p. 311315.
192. Lucassen G.W., Verkrysse W., Keijzer M., e.a. Light distributes in a port wine stain model containing multiple cylindrical and curved blood vessels // Lasers Surg. Med. 1996. - Vol. 18. - N 4. - p. 456-357.
193. Marks R. Sun damaged skin // Martin Dunitz, 1992. 172 p.
194. McDaniel D.H. Cutaneous vascular disorders: Advances in laser treatment// Cutis 1990. - Vol. 45. - p. 339-360.
195. Muizzuddin N., Marenus K.D., Maes D.H. Factors defining sensitive skin and its treatment// Am. J. Contact Dermat. 1998. - Vol. 9. -N 3. - p. 170-175.
196. Neumann R.A., Leonhartsberger H. e. a. Results and tissue healing after copper vapour laser (at 578 nm) treatment of port-wine stains and facial teleangiectasias //Br. J. Dermatol. 1993.-Vol. 128. - p. 306-312.
197. Osterlind A. Epidemiology of malignant melanoma in Europe //Acta Oncol. -1992.-Vol. 31.-p. 903-908.
198. Pickering J.W., Walker E.P., Butler P.H. e. a. Copper vapour laser treatment of port-wine stains and other vascular malformations // Br. J. Plastic Surg. 1990. -N43.-p. 273-282.
199. Ross M., Watcher M.A., Goodman M.M. Comparison of the flashlamp pulsed dye laser with the argon tunable dye laser with robotized handpiece for facial telangiectasia//Lasers Surg. Med. 1993. -N 13. - p. 374-378.
200. Rossi A., Amoros В., Bonaccorsi P. e. a. Loose anagen : jnalgini morfologiche, biochimiche e chimiche del capello //Dermatol clinic. 1996. -N4. - p. 205-209.
201. Saint-Blancard P., Gyadoc Т.Н. Lanternier G. Cas clinique an Laboratoire pigmentaires cutanes multiples // Le vagueresse R. Rew. Lab. 1997. - N 293. -p. 103-105.
202. Scerri L., Pace I.L. Identical twins with identical alopecia areata // J. Am. Acad. Dermatol. 1992. - N 27. - p. 766-767.
203. Shelton R.M. Aloe vera. Its chemical and therapeutic properties //Int. J. Dermatol. 1991. -N 30. - p. 679-683.
204. Shuhej J., Yosaburo S., Yoshiaki H. Epidermal mast cells in atopic dermatitis // Lancet. 1995. -N 8989. - p. 1559-1572.
205. Smith J.W., Clurman L. Rocking the Ages: The Yankelaich Report on generational markening New York: Harper Business, 1998. - 126 p.
206. Sohal R.S., Weindruch R. Oxidative stress, caloric restriction, and aging // Science. 1996.-N 5273. - p. 59-63.
207. Stone B. Suicesiful cirect marketing methods. Lincolowood, NTC Business Books, 1996.-124 p.
208. Susanne E., McCoy M.B Copper Bromide Laser Treatment of Facial Teleangiectasia: Result of patients treated over five years // Lasers in Surgery and medicine. 1997. -N 21. -p. 329-340.
209. Taylor S.A. Distinguishing Service Quality from patient Sutisfaction in Developing Health Care Marketing Strategies // Hosp. Heth. Serv. fdm. 1994. -Vol. 39, N2.-p. 221-236.
210. Thiele J.J., Podda M., Packer L. Tropospheric ozone: an emerging environ -mental stress to skin//Biol. Chem. 1997.-N 378. - p. 1299-1305.
211. Tobin D.J., Harm S., Song M., Bystryn J. Hair follicle structures targeted by antibodies patients with apolecia areata // Arch. Dermatol. -1997. -N 133. p. 5761.
212. Thormahlen S. Vitamins in cosmetic formulations: a new generation of product // XXIIFSCC Congress. Berlin, 2000. - p. 459-467.
213. Webster F.E. Market Driven Management: Using the New Marketing Concept to Create a Aytomer. - New York: Oriented Company, 1994. - 126 p.
214. Wells K., Brodell R.T. Topical corticosteroid addiction. A cause of perioral dermatitis // Postgrad Med. 1993. - N 93. - p. 225r230.. , , I | »! I «Г r I ■ I t < M «I ' "